义乌要债公司讲述快递员文先生以每件快递0.3元的价格，将快递寄存在王女士店里，但是寄存费用一直未结清，拖欠金额高达1.6万元

2021年，王女士在涧西区符东路开了一家快递超市，快递员文先生以每件快递0.3元的价格，将快递寄存在王女士店里，但是寄存费用一直未结清，拖欠金额高达1.6万元。双方多次协商未果，文先生以自己工资未结为由让王女士联系快递中转站老板姜先生结清欠款。几年间，双方从合作伙伴演变成见面就吵的对立关系，矛盾迟迟无法化解。因此，王女士找到义乌要债公司人民调解委员会，希望通过调解化解矛盾纠纷。

受理案件后，调解员向王女士了解了事件的详细情况，将各方当事人约到调解室，通过多方协力，展开多轮调解工作。

文先生表示快递公司没有结清自己的快递费用才导致无法给王女士支付费用。而快递公司负责人姜先生表示，2022年的快递费用早已结清，不存在拖欠的情况，至于快递员文先生与快递超市王女士的纠纷，属于他们双方的纠纷，与快递公司无关。

为查清事实，尽快化解矛盾纠纷，调解员建议快递公司负责人姜先生与文先生当面核对双方合作期间的账本。经核实，快递公司账目清晰，不存在欠费情况，王女士的快递寄存费用应由文先生支付。

随后，调解员耐心的与文先生沟通，当了解到文先生确实因家庭原因，暂时无法给王女士结清费用时，调解员与王女士沟通，根据文先生的实际情况，王女士表示同意文先生延迟到2月底、3月初支付剩余拖欠的快递寄存费用。快递公司负责人姜先生也表示会承担支付一定费用。

最后一笔拖欠费用由快递公司负责人姜先生支付快递费用1000元，文先生在2月底、3月初支付2392元。事后调解员与当事人王女士电话联系，确认上述金额已全部收到。

经过调解人员的不懈努力，今年3月份，文先生结清最后一笔款项。王女士也为事件的成功解决向参与调解工作的全体人员致以“办事高效暖人心，排忧解难似亲人”的高度评价。本案在调解团队的努力下，双方当事人从僵持不下，到听法、讲理、共情，逐渐理解了对方的立场和困难，最终达成调解协议，成功化解矛盾纠纷。为接下来处理类似经济类纠纷提供了宝贵的经验，同时，也进一步提升了人民调解工作的公信力和影响力。